CaSy(カジー)はトラブル対応が最悪？本当の口コミを調べてみた

この記事ではCaSy(カジー)の口コミ・評判をまとめています。

CaSy(カジー)は、関東・中部・近畿地方を中心にした家事代行サービスです。

最悪という口コミも聞いたりして、「どんな人が来るの？大丈夫なの？」と不安もありますよね。

今回は実際に使った人の評判・口コミを調べてみました。

CaSy(カジー)は最悪ではない!?良い評判・口コミ

CaSy(カジー)は業界最安値の手軽な値段が魅力的です。

その分最悪！という口コミが気になりますよね。

まずは良い口コミから見てみましょう。

＼ 今回口コミ調査したのはココ！ ／

CaSy(カジー)は安い！と評判

CaSy(カジー)は家事代行業界の中では非常に安いと評判です。

家事代行は高そう、と不安な方は一度試してみるのにおすすめです。

	週１利用	月1利用
タスカジ	1,500〜2,740	1,750〜2.990
Casy	2,560	2,780
カジタク	3,465	4,950
ニチイライフ	2,860〜3,960	3,630〜4,620

Casy( https://t.co/20cO07AmzH )で水回りの掃除をしてもらいました◯
お風呂場・洗面台・キッチン・トイレ4点ピカピカセットで2時間4,000円(安い)。プロの掃除の知見も聞けてオススメです。 pic.twitter.com/ssIkFM9hNj

— daidai (@daidai1126__) October 27, 2021

有名どころでしたのでお願いしています。家事一切を母にまかせっきり，食事も作れない，掃除もろくにできないという感じでしたので，週末に行って世話をしていましたがいつもというわけにもいかず，CaSyさんに掃除だけお願いしています。何といっても料金が安いです。これなら週１回は確実にお願いできると考えています。今後は掃除だけでなく料理もお願いできればと考えています。

みん評より引用

CaSy(カジー)のスタッフの評判は良い

CaSy(カジー)のスタッフは良い評判も多くみられました。

https://twitter.com/YURAmarie/status/1113333085381099520?s=20&t=yovOrBUjBrAvMedAA1d7Jw

口コミを見てみると、CaSy(カジー)のスタッフはベテラン主婦が多いようです。

月に１度使って居ますが、とても良いですよ。場所によっては予約しづらいところがあると聞きますが、私の住んでいる世田谷は予約しやすい。毎回スタッフも異なりますが、どの方もテキパキとして居て気の利く方が多いです。過去に１度だけ微妙だった方がいましたが、次回以降はマッチングしないように依頼をしました。それ以降は良い方ばかりで満足しています。

みん評より引用

スタッフが合わないなと思った場合は、マッチングしないように依頼もできます。

合わないスタッフと契約を継続することはお互いストレスが溜まるだけ。
早めに変えても良いでしょう。

CaSy(カジー)は時間の融通が効く

CaSy(カジー)では時間の融通が効きやすい形態になっています。

掃除代行は1時間から利用することができます。
(ただし、1週間に1度利用が必要)
1時間から使える家事代行業者は少ないため、「1週間に1度1時間きてほしい」というニーズがある人にはピッタリです。

また、最短3時間前にお願いすることができます。
急にお願いしたい！というときに非常に便利です。
ただし、スタッフとマッチングするかは保証されていません。

キャンセル・予約も24時間365日することができます。
サービス利用は8〜20時の間です。

友人の勧めで初めて代行サービスを利用しました。スタッフさんとか色々不安はありましたが、丁寧な対応と人柄も良かったので、頼んでよかったです。こちらの要望も事細かに聞いて貰え、時間指定も3時間前と融通が聞くので、急な来客や訪問でも安心して頼むことができました。料金も1時間約2000円と低価格なのもよかったです。友達を家に招いても部屋綺麗だね、と言って貰え家事代行サービスの仕事には満足しています。これからも頼みたいとおもいます。

みん評より引用

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CaSy(カジー)はトラブル対応が最悪!?悪い評判・口コミ

カジーの悪い評判・口コミも調べてみました。

最も気になったのはトラブル対応・問い合わせ先がないこと。

CaSyにはトラブルの時の問い合わせ先がない

問い合わせ先がないという口コミが多く見られました。

調べてみると、CaSyのサイトではなく、CaSyサービスガイドというサイトの方に電話番号が書いてありました。

会社の電話番号がそもそもHPに載っておらず、問い合わせできない仕組みになっています。メールで問い合わせして、「3日以内に返事がなかったら、再度問い合わせしてください」（！？）と。もちろん3日以内に返事はないですし（問い合わせ内容受け付けましたの自動返信はあり）、再度問い合わせしても、対応してくれないか、上前取っている作業者本人に責任取らせそうなので、諦めます。クレーム内容は、作業というより会社のシステムの問題なので、作業者にペナルティが行ったらかわいそうなので。

みん評より引用

CaSy(カジー)のサイトには問い合わせフォームがあるのみ。
しっかりとした返事はもらえないという口コミも。

家事代行は他人が自分の家に入るサービスであるため、サポート体制はしっかりしてほしいですね。

CaSy(カジー)はトラブル対応が最悪!?

CaSy(カジー)にはトラブル対応が悪いという口コミがあります。

CaSy(カジー)の利用規約第18条に損害賠償について述べられています。

簡単にまとめると以下の通り。

引用：損害賠償について

CaSy(カジー)側が判断すれば賠償をしてもらえる、とのこと。

ここで、問い合わせをしても返事がないとなるとトラブル対応が悪いという口コミになってしまいますね。

家事代行でよくあるトラブルと対処法をまとめていますので、一度見てください。

マッチングシステムが最悪

CaSy(カジー)にはマッチングシステムが悪いという口コミがあります。

CaSy(カジー)がいろいろなメディアで紹介され、利用者が多くなった結果、マッチングがうまくいかないという事態が起こったようです。

現在(2023/2月)は、解消されつつあるようです。

CaSy(カジー)のスタッフは当たり外れもある

CaSy(カジー)のスタッフには当たり外れがあるようです。

CaSy(カジー)では利用者である私たちがスタッフを評価します。
同じようにスタッフも利用者の評価をします。

評価が思ったより低いと感情的になるスタッフもいるようです。
家が知られているため、お互いに揉めたくないですよね。

来ていただいたキャスト4人の口コミ
A→私の評価に満足いかないのか「満足いかなければ定期を外していただければ」と言われて、変更（とくに悪いことを書いていなかったのですが、仕事を始める前に、「前回ここがよごれていたので～」など説明をしていたのが嫌だったのかもです）。
B→とても気が利き、テキパキと作業される方で満足度は高かったです。継続してきて、たまに遅刻されたり手抜きかな？と思うこともありましたが、結局こちらの日時変更により、終了（今思うとこの方に継続していただきたかった…）。
C→おそらく仕事に慣れていないのか、謙虚な感じでしたが、時間内に作業が終わらず、掃除道具も出ぱなし（というかリビングの中央に投げ出されていた）。急遽来されられたのかな…と勝手に思いました。
プレキャストD→高圧的なタイプで作業が終わりきらなかったら、「こちらの依頼が多い。日報に書く」と脅してきて、びっくりしました（作業量はA～Cの方は皆さんできていて、この方の時はむしろ少なかったのに…）。

みなさんが書いているとおり、人によりスキルの違いが目立ち、またこちらも「評価」に怯えなくてはならないのだ、、と感じました。キャストの方のコメントも参考にさせていただきます～。

みん評より引用

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CaSy(カジー)の基本情報

CaSy(カジー)は家事代行業者の中では最安値の料金体系、最短1時間から利用できるのが特徴。

CaSy(カジー)で頼めること

CaSy(カジー)で頼めることは以下の通り。

• 掃除代行
• 料理代行

掃除代行ではキッチン・風呂などの水回りの掃除、一般的なリビング・部屋の掃除を頼むことができます。

料理代行は作り置きのほか、急なパーティなどで準備をしてほしい、など料理全般頼むことができます。

CaSy(カジー)の料金・時間体系

CaSy(カジー)では掃除・料理と料金体系が少しだけ異なります。

掃除代行利用料金

1週間に1回	2,560円/時間
2週間に1回	2,670円/時間
4週間に1回	2,780円/時間
スポット	2,900円/時間

1週間に1回の場合、1時間でも利用可能。
2,900円/時間

料理代行利用料金

1週間に1回	2,560円/時間
2週間に1回	2,670円/時間
4週間に1回	2,780円/時間
スポット	2,900円/時間

料理の場合は1時間ではお願いできません。

オプション料金

キャストの指名料	440円/時間
鍵預かり	1,080円/月
買い物代行	1,650円/回
交通費	700円/回

キャンペーン

CaSy(カジー)では初めて利用する方で、定期的に利用する人限定の500円×4回OFFのキャンペーンをやっています。

お試しプランはないので、スポット利用(2,900円/時)でお試しする必要があります。
定期利用を決めている人はキャンペーンを利用するとお得！

CaSy(カジー)対応エリア

CaSy(カジー)の対応エリアは以下の通り

＼ お住まい地域が対応しているかcheck ／

CaSy(カジー)の採用基準

CaSy(カジー)ではスタッフは本人確認・犯罪歴のチェックをしています。

独自の選考、研修が行われています。
研修後にスキルテストが行われ合格した人だけがスタッフとして家事代行へ行くことになります。

CaSy(カジー)の評判・口コミのまとめ

CaSy(カジー)の評判・口コミをまとめます。

問い合わせ先がない・電話番号がないという口コミを見ましたが、実際には存在しているようです。

やはり最安値は魅力的ではあり、お試しはさらにお得です。
初心者さんがまずは一度試してみてはいかがでしょうか。

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